Değişen rekabet koşulları nedeniyle işletmenin iç ve dış bilgi kullanıcılarının beklentileri de değişmektedir. Günümüzde ürün ve hizmetlerin başarısını belirleyen en önemli etken kalite haline gelmiştir. İşletmelerin kalite maliyet unsurlarını azaltması beraberinde daha yüksek karlılık ve rekabet gücü sağlamaktadır.

İşletme faaliyetlerine devam ettiği sürece yöneticiler hemen her gün çeşitli kararlar almak durumunda kalırlar. Karar verme bir seçim yapmayı gerektirir ve bir seçeneğin diğerine tercih edilmesi durumu ortaya çıkar. Üretme satın alma kararı veya dış kaynak kullanım kararı diyebileceğimiz kararlarda maliyet muhasebesi açısından tüm maliyet kalemleri dikkate alınarak analizler yapılmakta ve kararlar verilmekteyken kalite maliyetleri bir çok yönüyle bu tür kararlarda kısıt baskısıyla hemen hiç akla gelmeyebilmektedir. Bu çalışma ile bu tür kararlarda çok belirleyici olabilen kalite maliyetlerinin altını çizmek ve kalite maliyetlerinin dahil edildiği dış kaynak kullanımında bir karar modeli önermektir. Bizim önereceğimiz model bu aşamada Excel bilgisayar programı ile çözülebilmektedir. Ancak gelecekte ERP programlarına buna benzer modellerin bir modül olarak eklenmesi düşünülebilir kanısındayız.