Bursa Uludağ Üniversitesi ve pek çok üniversitede lisans ve lisans üstü seviyede İstatistiksel Proses Kontrol ve Kalite Kontrol derslerinde okutulan bu kitap, Toplam Kalite Yönetimi temeline dayanmakta ve proaktif (olaylardan önce harekete geçen, önlemeye yönelik) yaklaşımla, hataların hangi tekniklerle ve nasıl önlendiğini irdelemeye çalışmaktadır. Sanayiden ve farklı sektörlerden alınan örnekler, elde edilen bulguların yorumları, özellikle son bölümde yer alan Minitab ve Excel uygulamaları ve kullanılan sade dil ile kitabın niteliği ve etkinliği artırılmaya çalışılmıştır.

İstatistikten korkan insanların bile rahatça anlayabilmesi ve söz konusu istatistiksel teknikleri uygulayabilmesi amacıyla, çözümlü örneklerdeki örneklem hacimleri genellikle küçük tutulmuş ve istatistiksel formüllerin arkasındaki mekanizmanın el (hesap makinesi) ile kolayca hesaplama yapılarak öğrenilmesi yolu tercih edilmiştir. Kitabın dörtte birlik kısmını içeren son bölüm ise bazı çözümlü örneklerin Minitab ve Excel uygulamalarına ayrılmıştır.

Bursa Uludağ Üniversitesi İ.İ.B.F. Ekonometri Bölümü İstatistik Anabilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Erkan Işığıçok tarafından yazılan ve 3. Baskı olarak Sigma Akademi Yayınevi tarafından yayımlanan bu kitap, yazarın Doçentlik tez konusunun genişletilmiş şeklidir. Kitabın kapağındaki şekilden de görüleceği üzere, firmalarda proseslerin sayılabilir, ölçülebilir ve değerlendirilebilir yapıdaki nicel (sayısal) veya nitel (sözel) kalite özelliklerinin kontrol altında olup olmadıklarının belirlenmesini ve iyileştirme çalışmalarının yapılmasını sağlayan örneklerle dolu bir kaynaktır.